服务需求：

★本项目为采购人提供GE磁共振三年期的原厂全保服务，全保范围包含该设备出厂所有部件配置的保用服务，包括并不限于：超导磁体、液氦添加、失超恢复（含励磁、匀场）、制冷系统保用、所有设备所属的电子电气部分、控制装置、患者床系统和线圈保用等。

服务要求：

★1、开机率不小于95%，保修期内发生故障无限次派工。

2、提供客户服务专线电话服务，电话每年365天开通，并有专人接听。

★3、报修后响应时间≤2小时。

★4、工程师到达现场时间≤48小时。

★5、定期保养：一年内至少提供4次定期保养，维护设备的安全检查、更换易损件、机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查以及确保系统能按照制造商的产品规格运行的其它维护。

★6、备件供应:具有本机所有备件完全及时供应能力，所有更换的零部件必须为原厂检验合格的合规备件，备件来源可追溯。

7、远程监护诊断：具有原厂磁共振远程监护和诊断能力，实时掌握和预防机器故障，包括水冷机工作状态、液氦压缩机工作状态、环境、液氦液位等高风险项目的24小时线上监护。

8、运输和安装：提供货物的运输、安装、调试、验收等伴随货物交运和售后服务有关的内容，其费用已包含在合同价中。

9、应用培训和序列调节：有能力在线指导临床应用和现场指导临床应用等培训服务，服务工程师和培训人员均需经过设备制造商培训认证合格的技术人员。

10、投标人在中国境内设有维修站点和备件仓库，便于备件的及时供应，缩短我院医疗设备不必要的停机时间。注：投标人需提供周转仓库证明和照片。

商务部分：