云南电网公司2026年信息化运维类服务项目框架采购（公开招标）招标公告
（项目编号：CG0500022002216623）
1.招标条件
本招标项目云南电网公司2026年信息化运维类服务项目框架采购（公开招标），招标人为云南电网有限责任公司，项目资金来自自筹资金，出资比例为100%，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：本次采购云南电网有限责任公司2026年例行信息化运维服务项目，包括：1000号一线客户服务技术支持、终端设备维护、软硬件平台维护、云机房维护、信息系统维护等五类项目。
（1）1000号一线客户服务技术支持
本项目负责为各单位本地用户提供IT服务受理，负责在第一时间受理、接收用户通过电话、邮件、线上通讯软件、即时通讯工具等渠道提出的服务请求，根据服务级别协议要求，初步判断客户要求并解决问题，对不能处理的事项进行派单和跟进处理，或协调二线及三线技术支持人员进行处理，并对服务请求进行跟踪闭环。
负责配合各单位开展IT客户服务相关工作，包括但不限于服务进度管理、服务质量管理、服务问题分析、服务问题处理、服务问题受理、服务质量分析与改进、服务工单评价、客户投诉管理、其它临时性事务等。
（2）终端设备维护
本项目涉及各单位所辖区域桌面终端维护，包括台式计算机、笔记本电脑、一二档打印机等的计算机终端及附属设备常规运维及硬件维修更换。
（3）软硬件平台维护
本项目负责服务器、存储等硬件设备维护；虚拟化等软件平台维护；路由器、交换机、防火墙等网络设备及安全设备的维护。工作内容包含：软硬件平台的现场监控、设备巡检服务、故障诊断和消缺；设备零部件更换服务、软硬件技术支持服务、培训服务等工作。
（4）云机房维护
保障服务范围内各单位管辖的云机房正常运行，环境监控、设备监控、KVM设备、防静电设备、UPS及配电系统、空调系统等设备及基础环境的日常运行维护、巡视巡检、故障诊断、消缺服务及修理及更换，突发事件管理响应等。
（5）信息系统维护
本项目负责业务应用系统维护包括监控、巡检、日常预防性维护、调优、发布、数据处理、安全保障等工作。
负责技术支撑平台及数据分析系统工作包括日常运行维护工作，以及为适应信息技术变化和管理需求变化而进行的修改、功能变更（功能点规模变更）、性能改善的修理工作。
2.2招标范围：云南电网有限责任公司所属单位及分、子公司。
2.3招标项目所在地区：云南。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5招标分类：框架（框架招标有效期自框架协议生效之日起至2026年12月31日止）。
2.6标的清单及分包情况：
序号 |
标的名称 |
包名称 |
预估金额（万元） |
最大中标数量 |
最高限价（万元） |
服务地点 |
框架采购有效期 |
招标文件收取费用（元） |
投标保证金（元） |
1 |
标01：云南电网有限责任公司2026年信息化运维类项目 |
包1：昆明、文山、大理、玉溪、楚雄、丽江、迪庆、信息中心、云南电科院、人才发展中心 |
4161.5 |
1 |
/ |
云南电网有限责任公司所属单位及分公司所在地 |
自框架协议生效之日起至2026年12月31日止 |
/ |
100,000.00 |
包2：曲靖、红河、昭通、普洱、临沧、德宏、西双版纳、怒江、瑞丽、保山 |
4038.5 |
/ |
/ |
100,000.00 |
备注：实际分配金额下限不低于预估金额的80%，分配金额上限不高于预估金额的100%。对中标供应商的实际分配金额未达到预估金额下限的，应延长该供应商的协议有效期限，延长期限原则上不超过一年。在延长期内，该框架协议的实际分配金额达到下限时立即终止框架协议。延长期满仍未达到下限，自动终止框架协议。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 |
|
序号 |
内容 |
1 |
中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其他组织，具有独立承担民事责任的能力和独立履行合同的能力，营业执照在有效期内。 |
2 |
本项目不接受联合体投标。 |
4.**
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联系人：张晟
手 机：13621182864
邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com
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