2025年南方电网数字电网集团（广东）有限公司客户服务赋能工具技术支持专项服务采购招标公告
（项目编号：CG2100022002164561）
1.招标条件
本招标项目2025年南方电网数字电网集团（广东）有限公司客户服务赋能工具技术支持专项服务采购，招标人为南方电网数字电网集团（广东）有限公司，项目资金来自其他(经营项目)，出资比例为 100% ，资金已落实。该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。
2.项目概况和招标范围
2.1项目概述：本项目主要采购内容如下：
协助开展呼叫中心服务台对接话务平台系统功能与接口开发，包含话务功能、智能外呼、话务配置管理等业务功能模块在开发集成、系统测试、系统部署实施阶段的非核心业务工作。
2.2招标范围：标的1：客户服务赋能工具技术支持服务子项
协助开展呼叫中心服务台对接话务平台系统功能与接口开发，包含话务功能、智能外呼、话务配置管理等业务功能模块在开发集成、系统测试、系统部署实施阶段的非核心业务工作。
2.3招标项目所在地区：广州。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5招标分类：专项。
本项目适用范围：本次采购结果适用于【南方电网数字电网集团（广东）有限公司的服务管理（信息服务呼叫中心系统适应性改造）项目】。
2.6标的清单及分包情况：
本项目不收取标书费和投标保证金。
序号 |
标的名称 |
标包名称 |
预计采购金额（万元） |
最高投标限价（万元） |
最大中标数量 |
工期/服务期 |
是否特殊包 |
投标保证金 |
备注 |
1 |
客户服务赋能工具技术支持服务子项 |
客户服务赋能工具技术支持服务子项 |
60.07 |
60.07 |
/ |
合同签订之日起至2026年7月30日 |
否 |
/ |
/ |
备注：（1）除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。
2.7其它关键要素：
（1）报价表及报价要求：详见报价表。
（2）结算方式：详见技术规范书。
3.投标人资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 |
|
序号 |
内容 |
1 |
中华人民共和国境内注册的法人，提供合法有效的营业执照（或事业单位法人证书等）；中华人民共和国境内注册的非法人组织，提供主体资格合法存续的证明文件；分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字；不接受自然人参与。 |
2 |
提供近三年经审计的财务报告(2022-2024年报告。如2024年报告未发布，则提供相关原因声明及2021-2023年报告；成立时间不足的按实际成立时间提供)，审计意见非“否定意见”或非“无法表示意见”，没有处于被责令停业或破产状态，且资产未被重组、接管和冻结。（事业单位应提供2022-2024年经本单位确认盖章的财务报表，如2024年报表未发布，则提供相关原因声明及2021-2023年报表；成立时间不足的按实际成立时间提供） 注： 1.企业财务报告至少应当包括：资产负债表、利润表、所有者权益(或股东权益，下同)变动表、现金流量表、附注。 2.执行企业会计准则的事业单位财务报表至少应当包括：资产负债表、收入支出表、现金流量表和报表附注。 3.执行政府会计准则的事业单位财务报表至少应当包括：资产负债表、收入费用表和报表附注。 |
3 |
不接受联合体参与。 |
4.**
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