项目编号：HBLH2025-07N06

项目名称：12345热线和综合窗口服务外包项目

预算金额：2706000

最高限价（如有）：2706000.00

采购需求：通过委托第三方机构提供综合窗口服务团队，提供综合窗口咨询、接件、受理、告知、送达 、帮办、网办、电话及线上咨询等服务。12345热线工单受理、转办、协调、督办、回访、考核、分析等各项工作实现规范化运行，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。进一步提升政务服务及热线质量效益，高效解决企业群众办事难点、堵点、痛点，有效改善群众办事体验，持续推动向服务型政府转变 , 进一步优化营商环境。具体详见第四部分采购需求。

合同履行期限：1年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1本项目专门面向中小企业采购；2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）：残疾人福利性单位、监狱企业视为小微企业。

3.本项目的特定资格要求：无

三、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com