项目编号：YNZC2025-G3-04183-YNGR-0200

项目名称：云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目

预算金额（万元）：250

最高限价（万元）：250

采购需求：本项目性质为购买服务，“12123”语音服务平台采用系统集中和语音服务坐席集中模式进行建设，采购人采用购买服务方式统一租用“12123”语音服务平台、12123语音服务中心（含18个座席服务话务人员及2个座席管理人员）和平台相关网络专线的整体运营服务。即由投标人按照公安部交管局《12123语音服务平台建设指导意见》（公交管〔2016〕648号）的要求提供前端语音服务中心、后端语音服务平台、相关网络电路及12123语音便民热线整体运营服务。主要包括：提供语音呼叫服务涉及的专用语音软硬件支撑设备、通用软硬件支撑设备；完成全国统一版12123语音服务软件的安装部署，以及与部级“12123语音服务平台”、省级“互联网交通安全综合服务管理平台”的对接；建立和维护12123交管语音行业知识库；使用采购人提供的座席场地配置相关语音服务中心设施设备（含场地环境、坐席设备、电脑、IP话机、耳麦、坐席服务人员等）；提供语音服务中心坐席服务人员的配备、培训、考核及日常管理；提供“12123语音服务平台”业务工单转办、督办、数据统计、分析、知识库维护和相应的软件支撑服务；提供“12123语音服务平台”日常运营和软硬件运行维护服务等。;

合同履行期限：标段1:自合同签订之日起一年

本项目（否）接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：包1：落实政府采购政策需满足的资格要求：无；
（1）云南省公安厅交通管理总队12123语音便民热线运营服务项目：非专门面向中小企业采购;

3.本项目的特定资格要求：【包1】 本项目的特定资格要求：无。

三、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com