中核长安客服系统服务项目（二次）
询比采购公告
中核长安客服系统服务项目（二次）已具备采购条件，现公开邀请供应商参加采购活动。
1 采购项目简介
1.1 采购项目名称
中核长安客服系统服务项目（二次）
1.2 采购单位
采购单位为中国核工业集团资本控股有限公司，需求单位（合同签署单位）为中核长安保险经纪有限公司
1.3 采购代理机构
中核（上海）供应链管理有限公司
1.4 采购项目资金落实情况
已落实。
1.5 采购项目概况
需建设专业化呼叫中心系统，实现高效客户服务、保险咨询、投诉处理及满意度管理，提升服务体验。
1.6 成交供应商数量及份额
一家，成交份额100%。
2 采购范围及相关要求
需建设专业化呼叫中心系统，实现高效客户服务、保险咨询、投诉处理及满意度管理，提升服务体验。
（1）系统整体需求
（2）400热线开通
（3）功能模块需求
具体详见技术规格书。
2.2 服务期限
自合同签订后一年。
2.3 服务地点
北京。
2.4 质量要求或服务标准
满足技术规格书要求。
3 供应商资格要求
3.1 供应商应依法设立且具备承担本采购项目的资质条件、能力和信誉：
（1）资质要求：应答人应在中华人民共和国境内（不含港、澳、台）合法注册、具有独立法人资格，需提供营业执照（或事业单位法人登记证书）。
（2）财务状况：无。
（3）业绩要求：无。
（4）信誉要求：具有良好的企业信誉，无失信记录，不得被“中国执行信息公开网”列入失信被执行人，需提供相关查询结果截图；不得被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）列入重大税收违法失信主体，需提供相关查询结果截图。
（5）人员要求：无。
（6）其他要求：无。
3.2 供应商不得存在下列情形之一：
（1）不同供应商之间的单位负责人为同一人，或者存在控股、管理关系；
（2）处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；
（3）被政府有关部门取消招标项目所在地行业内的投标资格且处于有效期内的；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）根据中国核工业集团有限公司供应商管理要求，被禁止参与采购活动且处于有效期。供应商处于中国核工业集团有限公司供应商黑名单或灰名单、采购单位及其所属专业化公司黑名单或灰名单，且处于有效期内；
（6）其他：参与本项目（报名）、下载文件、上传文件（报价）环节中出现硬件特征码或MAC地址异常一致情况的（同一环节或不同环节硬件特征码或MAC地址异常一致）；参与本项目（报名）环节供应商联系电话（手机）或邮箱异常一致情况的；
3.3 本次采购不接受联合体应答。
4 询比采购文件的获取
4.1 采购文件售价
每套采购文件售价人民币200元整，售后款项不予退还。
4.2 发售时间
北京时间： 2025年7月9日17：00—2025年7月17日17：00。
4.3 采购文件发售方式
电子版采购文件将在**
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手 机：13621182864
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