*一、项目基本情况

项目编号：11011926210200016106-XM001

项目名称：综合窗口政务服务外包项目

预算金额：660.665292 万元（人民币）

采购需求：

标的名称	数量	简要技术需求或服务要求
综合窗口政务服务外包项目	1项服务	本项目为委托第三方社会专业机构协助采购人完成，结合延庆区政务服务中心服务需求，组建高素质综合窗口服务团队67人并负责团队的日常管理、培训和考核等。承担综合窗口引导、咨询、接件、受理、文件流转、告知、送达、自助服务、帮办代办、一号统领电话咨询及事项导办等工作，做好综合窗口标准化设置、事项梳理、投诉处理等工作，保障政务服务中心综合窗口平稳高效运行。具体详见第五章采购需求。

注：投标人必须针对本项目所有内容进行投标，不允许拆分投标。

项目编号：2641STC60297

合同履行期限：1年（2026年4月1月至2027年3月31日）

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

2.1 中小企业政策：本项目专门面向中小企业采购。即：提供的服务全部由符合政策要求的中小企业承接。

2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：无。

3.本项目的特定资格要求：

3.1本项目是否属于政府购买服务：是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；

3.2其他特定资格要求：无。

三、**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com