中交资本控股有限公司员工疗养服务采购第二轮公开招标公告

1.招标条件

  本招标项目员工疗养服务采购招标人为 中交资本控股有限公司，招标项目资金来自自有资金。该项目已具备招标条件，现对员工疗养服务采购进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

  包含疗养服务本项目为中交资本控股有限公司员工疗养服务采购项目，服务对象为公司符合福利标准的全体员工（覆盖不同岗位层级），项目资金来自企业自有资金，服务周期自合同签订之日起 1 年。项目聚焦线上平台型休闲类疗养服务， 不涉及固定线下疗养场地及理疗、康复养生类项目，旨在通过整合多元非固定地点疗养资源，满足员工放松需求，提升员工福利体验。
  招标范围：
本次招标范围为平台型员工疗养全流程服务，具体包含以下内容：
（1）疗养资源整合服务：整合全国范围内非固定地点的休闲类疗养资源（含住宿、休闲配套等），合作场地需具备正规经营资质（消防、卫生、经营许可齐全），且提供多种不同类型的疗养产品方案（方案需明确产品内容、住宿标准、餐饮标准、行程建议），适配不同员工偏好与需求。
（2）线上服务平台搭建与运营：搭建支持 “产品查询、筛选、预订、修改” 的线上预约平台，配备专属客服团队；员工可提前 7 个工作日预约，客服响应时间不超过 2 小时，需及时处理员工个性化需求（如行程调整、产品咨询）。
（3）全流程服务保障：
服务流程：按“需求咨询 - 产品匹配 - 预约确认 - 服务跟进 - 效果反馈”规范执行，为每位员工建立电子服务档案（记录需求偏好、预约信息、反馈内容）；
安全保障：对合作资源进行前置安全资质核验，为员工购买疗养期间人身意外险，提供安全提示手册；建立突发事件应急预案，应急响应时间不超过 30 分钟；
售后与投诉处理：质保期为服务结束后 30 天，质保期内异议需 24 小时响应、7 日内处理；设立专属投诉渠道（线上入口 + 客服专线），投诉处理满意度需达 95% 以上。 （4）数据管理与报告提交：每月提交疗养服务统计数据（含服务人数、产品预订量、员工满意度、投诉处理情况）；服务期满前 1 个月提交服务总结报告（含产品预订数据、资源覆盖情况、满意度分析、投诉复盘、改进建议）；合同终止后 15 日内移交全部员工服务电子档案。
（5）新增需求响应：服务期内若甲方新增员工疗养需求，需按招标约定标准及价格及时提供产品匹配与预约服务，流程与原有服务保持一致。

3.投标人资格要求

3.1  本次招标要求投标人须具备：
（1）有效的营业执照，经营范围包含疗养服务、健康管理、团疗服务等相关业务；
（2）近 3 年（2022 年 12 月至 2025 年 12 月）至少完成 3 项单项合同金额 80 万元及以上的企业团疗服务项目业绩；
（3）具有与本项目规模相匹配的服务能力，拥有专业的医疗护理、健康管理及服务保障团队，具备行程定制、安全管控、应急处理等全流程服务能力，合作疗养场地具备正规疗养资质，配套设施完善。
3.2  本次招标 不接受 （接受或不接受）联合体投标。联合体投标的，应满足下列要求： 。

4.招标文件的获取

4.1  凡有意参加投标者，请于 2025 年 12 月 8 日 20 时至  2025  年 12 月   13 日 20 时(北京时间，下同），登录“**

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联系人：张晟

手 机：13621182864

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