中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客服系统维保业务外包
招标公告
（招标编号：TY2025WB-GK203）
一、招标条件
中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司现就 客服系统维保业务外包 进行公开招标。本项目采购资金已落实，具备招标条件。
二、招标内容及投标人资格要求
本项目共1个包件，各包件标的业务外包名称、业务外包服务内容、数量、规格（如有）、投标人资格要求等内容如下：
| 序号 |
业务外包名称 |
业务外包工作内容 |
规格型号 |
计量单位 |
数量 |
单项最高限价（元） |
备注 |
| 1 |
客服系统维保业务外包 |
1.哈密车务段管内柳园南、柳园、哈密3个站，乌鲁木齐车务段管内吐鲁番、富蕴、准东3个站，乌鲁木齐站管内乌鲁木齐、乌鲁木齐南、吐鲁番北、鄯善北、吐哈5个站，奎屯车务段管内石河子、沙湾市、奎屯、乌苏、克拉玛依、福海、北屯市、阿勒泰、额敏、塔城10个站，阿拉山口站管内阿拉山口、博乐、精河南、双河市4个站，霍尔果斯站管内霍尔果斯、伊宁、尼勒克3个站，库尔勒车务段管内马兰、和硕、焉耆、库尔勒、若羌、米兰、瓦石峡、金山、且末、南屯10个站，阿克苏车务段管内轮台、库车、新和、阿克苏、图木舒克、阿拉尔、阿瓦提、铁门关8个站，喀什车务段管内巴楚、阿图什、喀什、阿克陶、英吉沙、泽普、皮山、叶城、莎车、墨玉、昆玉、和田、洛浦、策勒、玉泉镇、于田、民丰17个站，旅客服务系统、自动售检票系统、人证核验及实名制验证前端设备以及相关网络与基础软件、应用软件、机房后台设备及配套设备设施和管线的日常维保。 |
/ |
项 |
1 |
8892000.00 |
哈密车务段43.39万元，乌鲁木齐车务段33.66万元，乌鲁木齐站323.07万元，奎屯车务段98.98万元，阿拉山口站24.17万元，霍尔果斯站29.02万元，库尔勒车务段109.96万元，阿克苏车务段82.41万元，喀什车务段123.00万元，信息技术所21.54万元。 |
供货商资格条件和商务条件：
1.投保人须为按照中国法律登记、注册的具有独立法人资格的企业或能够独立承担民事责任的其他组织。
2.投标人须具备一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。
3.投标人须提供旅服系统集成管理平台（V4.8）研发单位（苏州博远容天）针对本项目的技术支持证明，或提供实名制核验、自动售检、手持终端软件系统以及自动检与旅服平台接口软件研发单位（中铁程科技有限责任公司）针对本项目的技术支持证明。
4.投标人具有良好的维护保养业绩及信誉，须提供近2023-2025年铁路客运旅服系统维保或局端信息系统维保或客服信息系统施工业绩（提供合同或中标通知书扫描件）。
5.纳入中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司业务外包质量信用评价“黑名单”或在限制准入期的企业禁止参与本项目投标（已完成办理解除“限制准入”的企业需提供解除证明）。
6.本项目不接受联合体投标。（须提供承诺书）
三、**
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联系人：张晟
手 机：13621182864
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