大连凯利山西分公司安保、客服业务外包服务采购项目
谈判采购公告
大连凯利山西分公司安保、客服业务外包服务采购项目已具备采购条件，采购人为中国宝原投资有限公司集采中心，项目业主为大连中核凯利企业管理有限责任公司，项目资金来自企业自筹，现公开邀请供应商参加采购活动。
2.采购范围及相关要求
项目编号：ZCKG-FW-GKJT-25-1417。
2.2项目概况：该项目坐落于山西省太原市小店区龙城大街 58 号，项目占地面积 30 亩，建筑面积约 86570.51平米，其中地上面积 60822.69 平方米，地下面积 25747.82 平方米。地上 8 层，地下 2 层。现需供应商提供大连凯利山西分公司安保、客服业务外包服务采购项目，具体需求详见第五章采购需求，分标段如下。
标段一：大连凯利山西分公司安保业务外包服务采购项目，本项目主要为大连凯利山西分公司提供安保业务支持，预计采购总额约104万元人民币，具体以每月实际发生费用结算。
标段二：大连凯利山西分公司客服业务外包服务采购项目，本项目主要为大连凯利山西分公司提供客服业务支持，预计采购总额约31万元人民币，具体以每月实际发生费用结算。
2.3采购范围：
标段一：拟委托有资质的供应商负责需求单位物业管理区的安保服务工作。
标段二：拟委托有资质的供应商负责需求单位物业管理区的客户服务工作。
2.4服务地点：山西省太原市小店区龙城大街 58 号中国知网大厦。
2.5服务期：
标段一：合同自签订之日起生效，服务期限为进场之日起1年，具体进场日期以需求单位通知为准。
标段二：合同自签订之日起生效，服务期限为进场之日起1年，具体进场日期以需求单位通知为准。
2.6质量要求：与第五章采购需求一致，具体如下：
标段一：1、建立一个素质高、业务精、纪律严、形象佳的准军事化安保班组；制订并实施贴合项目特点的安保运作计划，构筑24小时人防、技防的安保管理网络。2、出入口24小时值班，并有交接班记录。早中晚进出园区高峰期分别进行立岗，每次立岗时间不少于30分钟。3、制定24小时巡逻制度，详细的巡逻方案，并严格执行，定位定时巡检，巡检记录完整清晰，重点区域每2小时巡查一次，非重点区域每4小时巡查一次。每月对管理区域内消防设施设备进行查验，并进行记录。4、进出车辆实行登记管理，引导车辆出入，有序停放。5、对搬出大宗物品有严格的管理制度，并形成管理记录。6、对进出的装修施工人员、服务人员实行临时出入证管理；对可疑人员应进行盘问、登记；对来访客人指引路径。7、对公共设施、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。8、对火灾、防汛、电梯困人、治安案件和交通事故等突发事件有应急处理预案（每半年至少预演一次）。9、未经需求单位许可，不得在大楼内接受第三方的广告投运。10、负责协助物业其它业务部门物资搬运、整理等工作。
标段二：1、工作时间接待服务客户的报事报修，并及时传递到相关部门进行处理。2、对于处理完成的报事报修于1个工作日内完成回访工作并形成记录。3、对于部门的管理记录及时进行存档。4、积极有效处理客户投诉，重大投诉及时进行汇报。处理后形成管理记录存档。5、对客户委托钥匙、物业自有钥匙妥善保管，并进行相关记录。6、负责客户的装修手续办理以及协调其它部门开展每日装修巡查工作。7、每日不少于1次对公共区域进行品质巡查，发现问题及时进行解决处理。8、每周对空置房屋不少于1次全覆盖巡查。9、每半年需完成一次全覆盖客户走访工作，记录客户提出的服务需求与问题。10、组织或配合需求单位开展客户满意度调查，每年不少于2次。11、根据项目日常工作开展，及时在告示栏内张贴通知或对客户进行电话通知。12、按照项目部应急预案定期组织演练。13、每月开展不少于2次业务标准化培训工作，并形成培训记录存档。14、负责项目部的日常采购工作。15、定期组客户开展社区文化活动。16、配合其它部门做好防汛、除雪的工作。17、负责项目部的接待参观工作。18、负责需求单位或项目部一般会议的服务工作。19、需求单位或项目部领导安排的其它工作。
2.7成交供应商数量及份额：标段一、标段二各一家，成交份额均为100%。可兼投兼中。
3 供应商资格要求
3.1供应商应依法设立且具备承担本采购项目的资质条件、能力和信誉：
标段一：
（1）资质要求：
a.供应商应是中华人民共和国境内注册，且具有承担民事责任能力的法人或其他组织，需提供有效《营业执照》。b.供应商应提供《保安服务许可证》。
（2）业绩要求：需提供近3年内同类型业绩合同一份（2022年10月1日至应答截止日，以签订日期或合同开始日期为准），需提供合同关键页（含合同首页、主要内容页、签字盖章页。
（3）信誉要求：供应商具有良好的企业信誉，不得被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被执行人和重大税收违法失信主体，以现场查询结果为准。
标段二：
（1）资质要求：供应商应是中华人民共和国境内注册，且具有承担民事责任能力的法人或其他组织，需提供有效《营业执照》。
（2）业绩要求：需提供近3年内同类型业绩合同一份（2022年10月1日至应答截止日，以签订日期或合同开始日期为准），需提供合同关键页（含合同首页、主要内容页、签字盖章页。
（3）信誉要求：供应商具有良好的企业信誉，不得被最高人民法院在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中列入失信被执行人和重大税收违法失信主体，以现场查询结果为准。
3.2 供应商不得存在下列情形之一
- 不同供应商之间的单位负责人为同一人，或者存在直接控股、管理关系；
- 处于被责令停产停业、暂扣或者吊销执照、暂扣或者吊销许可证、吊销资质证书状态；
- 被本项目所在地省级以上行业主管部门依法暂停或者取消投标资格；
- 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
- 被市场监督管理部门在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单；
- 供应商处于中国核工业集团有限公司供应商黑名单或灰名单、采购单位及其所属专业化公司黑名单或灰名单，且处于有效期内；
- 供应商在中核集团采购与供应链一体化智能服务平台（https://one.cnncecp.com/）的报名、下载文件、报价等环节实施过程中，如出现MAC地址、硬件特征码一致等异常情况时，采购单位将视情况决定对MAC地址、硬件特征码出现异常的供应商进行调查或直接采取处理措施。采购单位如进行调查的，供应商有义务配合调查并按要求做出回应，如供应商未按采购单位要求及时回应的，则采购单位有权根据已知资料和情况做出相关处理决定。
- 法律法规或供应商须知中规定的其他情形。
3.4 本次采购 不接受 联合体应答。
4 谈判采购文件的获取
4.1 采购文件售价
每套采购文件售价人民币 / 元整，售后款项不予退还。
4.2 发售时间
北京时间：2025年10月29日—2025年11月3日12：00
4.3 采购文件发售方式
电子版采购文件将在**
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手 机：13621182864
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