南网用户生态运营公司2025年营业厅商业化运营与厅店服务标准研究项目公开招标招标公告

（项目编号：CG3400022002178153）

1.招标条件

本招标项目南网用户生态运营公司2025年营业厅商业化运营与厅店服务标准研究项目公开招标，招标人为中国南方电网有限责任公司用户生态运营公司，项目资金已落实，该项目已具备招标条件，现对本项目进行公开招标。

2.项目概况和招标范围

2.1项目概述：本项目旨在充分发挥用户生态运营公司作为聚合资源的重要枢纽、多元智慧服务生态的构建主体优势，统筹开展全网营业厅资源的高效配置管理，理清供电营业厅转型模式、创新营业厅商业运营，推动供电营业厅规范化、标准化、集约化运营管理，全面盘活线下服务渠道资源，提升智慧服务、品牌展示、生态聚合、价值创造能力，构建共创共享的生态经济模式，为公司现代供电服务体系建设、高质量发展提供有力支撑。

2.2招标范围：1.开展内外部调研

调研全网营业厅转型升级现状与需求，了解当前在营业厅在规范运营管理、商业模式创新、数字化运营提升等领域的创新做法与核心痛点。

研究中国移动、中国联通、中石化等领先网点运营企业案例，梳理其在营业厅分类标准、营业厅创新商业模式、生态产品管理等方面的优秀做法。针对相关举措，对自身营业厅的参考适配度做好充分评估，为后续转型模式与商业化运营机制设计提供有力借鉴。

2.构建营业厅分类模型及策略及实施方案

从基本信息、业务运营、服务价值、战略价值等角度对营业厅资源进行全面盘点分析，从对内服务提升及外部生态合作伙伴需求出发，调整营业厅分类标准体系，设计各类营业厅的功能定位、业务范围、选点策略、功能配置等差异化发展策略，形成营业厅分类标准与评估模型（含建设标准）、营业厅升级服务标准、营业厅发展规划等。

3.开展营业厅升级运营分析

研究制定营业厅升级后的运营指标体系，明确评价维度、评价指标、评分标准，并结合不同营业厅类型，设置不同的指标权重，制定营业厅评价原则和流程。设计营业厅运营分析报告模版，对升级后的营业厅开展多维数据分析，评估营业厅运营成效，形成分析报告。

4.优选营业厅生态产品品类

结合营业厅客观资源禀赋，优选各类营业厅可引入的创新业态与生态产品品类，设置各品类下产品入库标准、选点标准，以确保生态产品符合战略发展要求与南网品牌定位。基于各品类梳理典型案例参考，以及公司统一或属地特色潜在合作伙伴名单，形成营业厅生态伙伴信息库，草拟统一生态合作协议框架，支撑后续生态合作。

5.设计营业厅商业模式

制定营业厅生态选址模型与策略，设计各业态下用户生态运营公司与生态伙伴的合作分工、收益分配模式，包括销售分成、场地租金、广告服务费等，论证不同模式的优劣及差异化策略。

6.设计生态管理机制

以管控生态产品质量与风险为目的，设计生态产品上下架、产品营销等生态产品管理机制，以及涵盖入驻、评价、退出全生命周期的生态伙伴管理机制。

7.建立营业厅生态运营推广计划

设计常态化、周期性、多元主题的生态运营推广活动，以提升生态产品曝光度，吸引目标客群到访营业厅体验生态产品，促成生态产品销售推广。

2.3招标项目所在地区：广东广州

2.4资格审查方式：资格后审

2.5招标分类：专项

2.6标的清单及分包情况：

注：本项目不收取投标保证金。除不受限制的特殊包外，一个投标人在一个标的中最多只能中不超过最大中标包数的标包。报价表及报价要求：报固定总价。

3.投标人资格要求

3.1通用资格要求

3.2专用资格要求

4.**

本公告的详情仅对VIP会员或SVIP员查阅，您当前的权限无法查看完整内容，请先 登录 或 注册 ，联系业务经理办理会员入网事宜。

联系人：张晟

手 机：13621182864

邮 箱：zhangsheng@zgdlyzc.com