海南电网有限责任公司客户服务中心2025-2026年语音
系统（硬件设备）运维等项目专项公开谈判采购项目
采购公告
（采购编号：CG0700062002109425）
1.采购条件
本采购项目海南电网有限责任公司客户服务中心2025-2026年语音系统（硬件设备）运维等项目专项公开谈判采购项目，采购人为海南电网有限责任公司，项目资金已落实。该项目已具备采购条件，现对该项目进行公开谈判采购。
2.项目概况和采购范围
2.1项目概述：本次项目各标的简要信息如下：
1.2025-2026年语音系统（硬件设备）运维:该系统主要是为客户服务中心提供电话回访的呼出、录音、信令等服务，本次采购运维服务，具体详见技术规范书。
2.2025-2026年省级视频监控系统运维：该平台主要是为相关业务人员提供接入平台的各营业厅视频监控画面预览、截图等监控功能，本次采购运维服务，具体详见技术规范书。
3.2025-2026年（海南电网自助缴费终端管理系统）营销类创新应用运维：该系统主要是为各营业厅自助缴费终端提供电费查询、信息查询、电费缴纳、业务办理等应用服务，本次采购运维服务，具体详见技术规范书。
4.2025-2026全业务、穿墙式、柜式自助服务终端运维：海南电网公司供电局营业厅及营业场所的VTM全业务自助服务终端、穿墙式自助服务终端、柜式自助服务终端设备主要是为到访营业厅客户提供供电费查询、信息查询、电费缴纳、业务办理的自助服务终端设备。本次采购运维服务，具体详见技术规范书。
2.2采购范围：1.2025-2026年语音系统（硬件设备）运维:1.对语音系统硬件设备AVAYA媒体网关G650、语音板卡等设备进行巡检、故障处理 、设备修复等工作。2.对附属应用软件CM、AES、AIC、EP进行巡检、故障处理 、漏洞修复、网络安全等服务。3.协助和指导采购方开展语音系统与其他应用系统的智能呼叫集成，接口联调测试等工作，具体运维事项详见技术规范书。
2.2025-2026年省级视频监控系统运维：对省级视频监控系统开展系统巡检、故障处理、漏洞修复、网络安全等服务，具体运维事项详见技术规范书。
3.2025-2026年（海南电网自助缴费终端管理系统）营销类创新应用运维：对海南电网自助缴费终端管理系统开展系统巡检、故障处理、漏洞修复、网络安全等服务，具体运维事项详见技术规范书。
4.2025-2026全业务、穿墙式、柜式自助服务终端运维：对全省18家供电局营业厅及营业场所的VTM全业务自助服务终端、穿墙式自助服务终端、柜式自助服务终端设备进行日常巡检，非人为因素导致的零配件损坏维修和更换，确保终端正常使用，缓解服务柜台收费压力，提升企业服务形象。具体运维事项详见技术规范书。
2.3项目实施地点：海南省。
2.4资格审查方式：资格后审。
2.5采购分类：专项。
2.6项目类别：服务。
2.7标的清单：
序号 |
标的名称 |
标包编号 |
标包名称 |
最大中标数量 |
预计采购金额（万元） |
最高限价（万元） |
服务期 |
响应保证金（万元） |
是否特殊包 |
备注 |
1 |
2025-2026年语音系统（硬件设备）运维 |
1-1 |
2025-2026年语音系统（硬件设备）运维 |
/ |
30.0106 |
30.0106 |
自2025年12月1日起至2026年11月30日 |
不收取 |
否 |
|
2 |
2025-2026年省级视频监控系统运维 |
2-1 |
2025-2026年省级视频监控系统运维 |
/ |
7.24535 |
7.24535 |
自2025年10月18日起至2026年10月17日 |
否 |
||
3 |
2025-2026年（海南电网自助缴费终端管理系统）营销类创新应用运维 |
3-1 |
2025-2026年（海南电网自助缴费终端管理系统）营销类创新应用运维 |
/ |
14.9017 |
14.9017 |
自合同签订之日起一年 |
否 |
||
4 |
2025-2026全业务、穿墙式、柜式自助服务终端运维 |
4-1 |
2025-2026全业务、穿墙式、柜式自助服务终端运维 |
/ |
80.7435 |
80.7435 |
自2025年10月1日起至2026年9月30日 |
否 |
注：
1.报价方式：（1）标包1-1、2-1、3-1：固定金额报总价。（2）标包4-1：固定金额报单价。
2.限价说明：（1）标包1-1、2-1、3-1：本项目设最高限价（最高投标限价）。最高限价（含本身）以下进行报价为有效报价，超过最高限价的投标报价视为无效报价。（2）标包4-1：本项目设单价最高限价，详见附件《分项报价表》。最高限价（含本身）以下进行报价为有效报价，超过最高限价的投标报价视为无效报价。
3.合同签订方式：（1）标包1-1、2-1、3-1：成交通知书发出后，按成交金额与成交供应商签订合同。（2）标包4-1：成交通知书发出后，按成交单价与成交供应商签订合同。
4.结算方式：（1）标包1-1、2-1、3-1：总价包干。（2）标包4-1：据实结算。《分项报价表》中数量为最多数量，最终数量以实际发生为准。最终结算金额=实际发生数量×成交单价，最终结算总金额不超过该标包的预计采购金额，如在采购有效期内结算总金额达到预计采购金额，则终止合同。
3.供应商资格要求
3.1通用资格要求
通用资格要求 |
|
序号 |
内容 |
1 |
供应商必须按照南方电网公司要求，在供应链统一服务平台（www.bidding.csg.cn）上完成供应商登记。 |
2 |
供应商为中华人民共和国境内注册合法运作的法人或其它组织，并提供登记设立的证明文件（营业执照或事业法人登记证或执业许可证等，分支机构应提供合法有效的授权，授权应加盖委托人公章且委托人法定代表人或负责人签字）。法人需具有独立承担民事责任和独立履行合同的能力；其他组织需具有独立履行合同的能力。 |
3 |
单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包投标。 |
4 |
供应商没有在中国南方电网有限责任公司暂停投标资格、取消投标资格、不接受投标、市场禁入，且未解除的。 |
3.2专用资格要求
专用资格要求 |
||
序号 |
内容 |
关联标的/标包/标段 |
1 |
具有AVAYA公司代理资质或获得AVAYA对本标包的授权书，同时提供AVAYA售后服务承诺函。（如果AVAYA原厂直接响应，则不需要代理资质或授权资质，只需提供售后服务承诺函即可。） |
2025-2026年语音系统（硬件设备）运维 |
2 |
投标截止之日前36个月，至少具有一项同类项目业绩，需提供合同扫描件等有效证明材料。 注： （1）同类项目指语音平台开发运维、信息化系统开发运维项目业绩。 （2）有效证明材料需同时包含合同封面、金额页、签字盖章页，否则视为无效业绩。 （3）若承接的同类项目为政府项目，政府拨款的专项资金和自筹资金均可计入业绩，合同、项目批复文件或项目任务书均可作为有效业绩证明材料，须提供相关证明材料复印件。 |
2025-2026年语音系统（硬件设备）运维 |
3 |
投标截止之日前36个月，至少具有一项同类项目业绩，需提供合同扫描件等有效证明材料。 注： （1）同类项目指视频监控系统运维项目业绩。 （2）有效证明材料需同时包含合同封面、金额页、签字盖章页，否则视为无效业绩。 （3）若承接的同类项目为政府项目，政府拨款的专项资金和自筹资金均可计入业绩，合同、项目批复文件或项目任务书均可作为有效业绩证明材料，须提供相关证明材料复印件。 |
2025-2026年省级视频监控系统运维 |
4 |
投标截止之日前36个月，至少具有一项同类项目业绩，需提供合同扫描件等有效证明材料。 注： （1）同类项目指系统开发运维项目业绩。 （2）有效证明材料需同时包含合同封面、金额页、签字盖章页，否则视为无效业绩。 （3）若承接的同类项目为政府项目，政府拨款的专项资金和自筹资金均可计入业绩，合同、项目批复文件或项目任务书均可作为有效业绩证明材料，须提供相关证明材料复印件。 |
2025-2026年（海南电网自助缴费终端管理系统）营销类创新应用运维 |
5 |
投标截止之日前36个月，至少具有一项同类项目业绩，需提供合同扫描件等有效证明材料。 注： （1）同类项目指自助服务终端运维项目业绩。 （2）有效证明材料需同时包含合同封面、金额页、签字盖章页，否则视为无效业绩。 （3）若承接的同类项目为政府项目，政府拨款的专项资金和自筹资金均可计入业绩，合同、项目批复文件或项目任务书均可作为有效业绩证明材料，须提供相关证明材料复印件。 |
2025-2026全业务、穿墙式、柜式自助服务终端运维 |
6 |
不接受联合体投标。 |
2025-2026年语音系统（硬件设备）运维,2025-2026年省级视频监控系统运维,2025-2026年（海南电网自助缴费终端管理系统）营销类创新应用运维,2025-2026全业务、穿墙式、柜式自助服务终端运维 |
4.**
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